【TechWeb】12月20日，近日，有赞发布了《2021年服装行业私域洞察报告》(以下简称《报告》)。内容显示，大规模、高渗透、快速增长的私域正在成为服装行业的数字基础设施，是服装品牌增长的利器。同时，报告还总结了未来服装行业私域运营的三大变化趋势:线下零售数字化、品牌IP化、DTC运营。

报告显示，在过去两年中，传统服装品牌的私人领域增长率明显高于互联网品牌，私人领域已成为服装行业解决增长焦虑的重要武器。越来越多的**品牌和时尚品牌出现在服装行业。以内衣和家纺为代表的细分品类近两年正在经历行业重组，线上线下业务受到新品牌的影响。

在私域用户构成方面，女性仍是服装行业私域消费的主力军，占80%以上。从年龄分布来看，85后是私域消费的主力军，Z一代(1995-2009年出生的人)的消费能力不容忽视，正成为私域消费的中坚力量。

从消费行为的角度来看，私人服装用户将在上午10点左右和晚上8点后下订单，这与新服装和促销活动的节奏基本一致。在品牌商店关闭时间（晚上22：00-第二天上午9点），私人业务正在为服装品牌带来更多的睡后收入。

私域+公域和内容+社交不仅丰富了链接用户与品牌私域的联系，也使得服装品牌的**营销布局成为一种趋势。报告指出，在私域渠道中，店铺社区和品牌视频号日益成为服装品牌私域的标准配置。高产社区月产量约1万元，视频直播是高产社区转型的内容武器。从公域联系的角度来看，AI技术的应用已经成为用户接触和转型的另一个利器。报告结合优赞服装行业商家和生态合作伙伴的数据指出，AI接通率高达70%，私域粉增加成本可低至2元/人左右。

从链接的角度来看，微博、小红皮书、抖音等主要内容平台也正在成为私人领域草的新位置。私人领域的内容不再局限于品牌PGC，而是更多地来自消费者UGC和购物指南的生产，唤起一线内容的生产力将成为私人领域运营的主要竞争力。

在私域营销工具的选择上，报告观察到，*受商家欢迎的工具并不等于*有效的工具。优惠券、全减等营销游戏仍然是促进消费者转型下单*有效的工具。同时，基于私域共享属性，裂变券成为私域用户今年*喜欢的营销游戏。

私域正在重构服装市场，报告总结了2021年服装企业正在积极进行以下尝试：

尝试一：私域组织正逐渐成为企业战略的核心部门。

私域组织的建设相对复杂。一些品牌需要考虑与加盟商的渠道冲突、利润分配和会员资产，以及如何激励导购员积极经营和使用私域工具。同时，也是对私域运营尝试的考验之一。

服装品牌在私域运营初期建立组织能力时，需要充分结合私域运营的战略目标，在*佳的组织实践中得业务成果。

尝试二:品牌私域基础设施赋能加盟商共赢共生。

在传统的商业环境下，服装行业依靠加盟商体系实现线下渠道的快速建设。因此，服装品牌私域体系的建设不能回避如何与加盟体系共赢的问题。

在发展私域的过程中，品牌方不再是高层指挥官，而是资源整合方。利用品牌总部优势，整合流量、系统、培训等资源，华丽转化为平台，赋予加盟商权力，达到1+1>2效果。

尝试三：品牌私域和线下渠道私域正在寻找破局之道。

线下商场系统仍然是服装线下的主要渠道之一。如今，各大商场和综合体都在寻求搭建自己的私域平台，这使得品牌私域和线下商场私域必须找到共存的方式。

目前，一些购物中心正在与服装品牌进行私人领域联合：该品牌提供了购物中心所缺乏的产品和内容能力，而购物中心可以帮助品牌在私人领域的基础上排水到商店。报告认为，在这些尝试下，未来服装行业的私人领域运营将呈现三种模式变化趋势。