“有赞新零售”的私域产权力

时间:2022-02-24         浏览:77

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从2017年的2300万到2021年的4800万,代表线下商务服务的POS机安装量在短短四年内一路飙升,数量翻了一番。它们背后是站在商业浪潮中的商店,其中零售商店受到电子商务浪潮的影响*大。业界的担忧也是*明显的。

毫无疑问,新零售的广泛实践使零售商店成功地承受了电子商务的影响,并一度反客户,使电子商务巨头争相离线。在这种势头下,代表新零售发展方向的社会电子商务。私有域经济已成为整个行业的共同关注点。特别是在**疫情长期化的预期下,实体店对线上线下(300959)一体化的需求越来越迫切。

这种紧迫感也直接体现在数据上。在赞九周年生态大会上,赞新零售披露了其独立业务后的市场成果:截至2021年第三季度,已有63000多家门店使用赞美产品,连锁店交易额超过100亿。

私域已被刻入新的零售模式,其在新零售中的快速发展与私域本身的不断发展有关。

正在摆脱公域出身的印记,重塑底层基因。

私域一词的出现原本是相对于公域的。流量不断集中后,商家和商店渴望自己的流量。正因为如此,一个不可忽视的事实是,虽然私域流量已经喊了很长时间,但长期以来,它一直是公域规则下的附属产品,是公域流量的一系列平台模式。规则的延伸。

如何根据平台的规则吸引自己的用户,如何在平台的规则下很好地操作用户,如何配合平台的行动来提高绩效。。。许多私有域游戏实际上是围绕公共领域进行的。

这种做法没有错,总比听天由命平台给什么好。但随着私域运营的进一步发展,公域出身对私域的负面影响越来越突出:

只能在公域市场上刨食,流量的量受到限制;

平台只能分配给自己,流量的属性被框定;

只有在平台规则范围内进行数字化改革,才能与平台对接,转型也被牵着鼻子走;

只有按照平台规则购买品牌和产品推广,才能建立流量池,在互联网流量进入上限的背景下,直通车等模式越来越内卷,成本越来越高。

此时,摆脱公共领域的背景标志,建立一个完全独立的私人领域运营体系已成为私人领域发展的一项重要任务。可以发现,以私人领域为切入点服务于新零售业的平台已经开始推广。例如,赞美提出的私人领域产权是为了使私人领域完全形成一个独立的系统。不依赖公共领域平台的游戏玩法,使公共领域规则成为支持,而不是顶层设计,从而推动4800万家商店进入一个更具想象力和发展空间的私人领域时代。

现在,通过整合赞美零售、赞美连锁、赞美企业微助理、赞美购物指南助理、赞美CRM等产品和解决方案,赞美新零售的基本实践是为新零售企业提供基础设施和土壤,以原生的方式。帮助新零售在激烈竞争的商业时代获得私有域产权,增长流量获取和用户运营能力,而不是脱离公共领域系统。

从行业角度来看,私域底层基因改造正在新零售多行业推进,说明私域产权适应性广,得到广泛认可:

在四个维度中,建立了独立逻辑的私有域系统。


基因改造的私有领域是什么样子?事实上,我们应该反过来思考一个新的零售商店对私有领域的基本需求,无论公共领域的枷锁如何。从赞誉等平台的行动来看,独立逻辑的私有领域系统至少包括四个方面:


1.在流量方面,不仅有量,还有自己的自由量。

在赞扬的帮助下,许多新的零售企业不再只是去公共领域划分自己的流量,而是挖掘自己的部分在所有公共领域集成自己的私人领域流量池,公共领域流量成为私人领域流量的来源,而不是由他们管理。

具体来说,优赞新零售建立了一套以人为主的私有域发展产品体系,强调只要人的触点在哪里,内容和营销就会走到哪里,这使得优赞摆脱了任何公共领域的束缚。现阶段,任何公共领域平台都在逻辑上降低维度,成为流量链接之一,而不是全部:

今天,公共领域平台之间的竞争也非常激烈。这种独立的私有领域系统也有其附带的优势:无论大平台之间的流量如何竞争或交流,它们都属于赞助新零售商布局的庞大水系统的一部分。区别在于支流是抢水还是相互连接,不会影响*终收集的雨量。

因此,流量确实属于新的零售商店,不再是一个可能已经关注了很长时间但可能没有光顾的公共领域平台的粉丝数量。据统计,2021年前三季度,赞新零售商新会员达到3138万,会员用户交易达到45亿,包括雅培。好孩子。婴儿等品牌通过赞美零售解决方案建立了自己的会员系统——毫无疑问,这是一个本地属于私有领域时代的会员系统,不受任何公共领域和集中平台的限制。


2.帮助门店在运营上与用户建立深度联系。

在公共领域的底层基因方面,由于公共领域平台的成熟运营能力,新的零售企业可以节省大量的运营麻烦,遵循公共领域的规则和运营——平台将跟随大型活动。平台将跟随直播,等等。

一旦强调私有领域的独立性。独立性意味着新的零售业需要建立一个新的运营体系和能力。毕竟,如果你获得了自由的流量,你必须有运营能力来利用它。

因此,可以发现,推动私有域产权的优赞新零售不仅为客户提供排水工具(尽管仍然非常重要),而且基于运营方法的整套产品和工具可以提高新零售商的整体能力。

赞新零售目前强调帮助企业突破三大增长,包括**业绩增长。有效的客户增长。客户LTV增长,增强四种能力,包括**营销能力。私有域运营能力。交易转换能力。组织迭代能力。如果这三种增长也带来了相对较强的流量标志,那么这四种能力几乎完全促进了企业的运营:建立域客户池的基本结构,促进消费者的持续活动。实现更多GMV/更高LTV。优化组织,实现与商业创新能力的匹配。

以具体会员生日运营活动为例。在这一点上,优赞新零售为客户建立了新触点,洞察下端到端的详细运营策略,这只能是长期技术沉淀的结果。产品和运营经验:

这些做法本质上是为了帮助新零售商完成整个业务流程的数字化。在公共领域基因下的私有领域,由于大平台的支持,即使私有领域蓬勃发展,新的零售商在数字化方面仍然需求不明确。这个过程并不清楚,也没有人才。没有系统,现在独立的私有领域系统已经成为数字化变革的一种力量。

在有赞披露的具体细节中,2021年前三季度,平台上通过导购推广带来的交易达到43.9亿元,1372家导购网上推广业绩超过100万元,都市美女奥康等企业都培养了自己的小薇娅和小李佳琪。此外,有1000多个品牌选择将有赞小程序作为新产品的**渠道,其中单个活动的GMV超过1000万。


3.在价值挖掘方面,不断提升单客户价值,促进客户资产化运营。

在公共领域基因上的私人领域,由于缺乏产权,私人领域池往往处于不稳定状态。新零售商与所谓的私人领域客户之间的直接联系不够紧密。私人领域的常态是尽*大努力一个接一个地创新。因此,挖掘客户的价值并不是重点。

相反,独立的私有域系统不断挖掘单一客户的价值,促进整个生命周期的购买。高回购率和高推荐率已成为培育数字资产的重要行动。

在有赞新零售,仅客户标签就形成了采集标签.交易标签.互动标签.运营标签.衍生标签.服务标签.模型。


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