有赞专家分析品牌提升私域转化需注意6点

时间:2021-11-16         浏览:100

近日,在观潮新消费与浙江省老字号企业协会、北京老字号协会、北京百年瑞祥文化发展有限公司联合举办的国潮起万物生-2021国潮新消费大会上,赞新品牌战略合作总经理以新消费品牌私域数字化探索为主题,进行了精彩的演讲和分享。

无妄表示,私域运营**化正成为一种趋势。如何运营品牌的私域,是判断其长期发展潜力的重要依据之一。

无妄介绍,私域运营**化趋势,表现在四个方面。一是数字化建设。加粉前的IP建设,加粉后的演讲优化,社区活跃指数,客户主动咨询率,单客贡献值等。都有更精细的操作;二是质量内容。利用新的宣发渠道(抖快双微小红书)和新的表现形式(图文.短视频.UGC.直播)加强内容输出,从而快速拓展客户。三是短期裂变。借助少量种子用户,借助效率工具,品牌可以在短时间内(7-10天内)实现经纪人的高倍增长。四是共创营销。但愿用户UGC内容本身,也希望通过内容引导+使用体感,加深用户对品牌的粘性,带动回购和裂变。



在私域运营的实战过程中,无妄还分享了一些**、科学的运营技巧。这两种技巧主要包括两个环节,一是从认识到私交的环节,二是从私交到转化和销售。

从认识到私交,有三件事需要重点去做,包括展示个人设计、社区包装和一对一演讲的提炼。从私交到转型,需要踩对节奏,适时做营销。无妄为新品牌转型总结了6个技巧:

**,明确自己的IP,强化专业性;第二,设计对话文案,增加互动;第三,通过设计礼品和游戏互动,加深认知和好感;第四,借助节日增加互动;第五,创造高贵的身份感;第六,通过表扬和评论混脸。

无妄表示,私域运营从根本上说,就是运营客户关系,其中有很多小技巧。有赞愿意分享技巧,帮助生态商家成功。

据悉,目前70%的新消费品牌使用有赞做私域运营,包括熊猫不走蛋糕.观夏tosummer.小仙炖鲜炖燕窝.认养牛.日食记生活馆.珂拉琪等众多知名新品牌。借助于这些商家的帮助下,优赞沉淀了丰富的运营方法和技巧.实战案例和解决方案,成为新品牌*值得信赖的服务商和合作伙伴。



下面是无妄演讲全文:

数据的有效性已经成为当今行业的共识,其中有许多问题需要解决。例如,如何产生数据,如何验证和分析数据后的问题,以及如何解决这些问题。

**个话题是私域用户。

今日许多商家已开始做私域加好友,但有许多品牌即使加了好友也无法成交,主要原因是在不合适的时间进行销售。那么问题来了,如何制造合适的营销环节、动作和时间呢?

这件事有两个要点:一是信任感,二是影响力。

品牌加好友后,营销动作的**步就是认识。这儿可以脑补一个场景:当你走在路上,有人跑过来对你说:游泳健身需要了解吗?你会说对不起,我不需要,然后把传单扔进垃圾桶。但是如果今天有路演,在这个过程中你听了路演,觉得有道理,你会主动加他,这就是信任。

那么影响受众从认识到私交的环节中还有什么事要做呢?一是展示人的设计,二是社区包装,三是一对一的演讲,而不是让一线朋友自由发挥。由于在自由发挥的时候,所有的内容都是分散的,没有集中在一个大的点上,以至于用户对你的影响和信任都打折扣,这就是做和做到位的区别。

而且等到真正到了私交这一环节,我们要做的就是福利种草,实现转化。有时候品牌运气好的时候可以换几单,但是送了一些东西之后,别人会删你,然后你会下结论说这个东西做不到,其实不然,你只是节奏不对,一定要在合适的时候做营销。



如何将这种关系推向合适的时间?给你6点参考:

一、人设IP。明确你在做什么,你在后台的能力,强化你的专业性。

二、对话式文案。当我们给客户发消息时,对方说哦,为什么?因为他不认识你,不信任你,为什么要多和你互动?因此,我们需要创造许多互动方式,其中一个非常重要的点是内容。因此我们要把话术设计成对话式,这个小小的变化就能带来很大的变化。

三、送礼.游戏互动。手短,嘴短。但是今天的问题是想送都送不出去,那么如何制造一个送东西的理由呢?点赞点起朋友圈。结合人过程中,用户会开始对产品和品牌有体感,有体感后他会愿意把你介绍给别人。

四、节日仪式的互动。比如重阳节只能引导用户给父母买东西吗?不仅可以引导他们讲述父母的故事,然后送一份小礼物。今天的内容不仅会留在你的社区,还会扩散到更多的人参与,这也是一种裂变。

五、身份特权的互动。给用户一种被邀请的感觉,高端品牌做的比较多。

六、点赞评论混脸熟。当你经常出现时,人们会好奇你在做什么,然后点击你的朋友圈来了解你。

今天很多品牌加好友的时候,虽然做了很多演讲,但是没有验证。添加好友后删除或十天半没有开票,产品不行吗?不是的。

您需要记录数据,然后您会发现在更改一个词后,数据会发生变化。许多品牌在加好友的过程中往往忽略了这种变化。



例如在朋友关系中有一个朋友圈互动数,发完朋友圈后,有的人是5个点赞,有的人是50个点赞,有的人是100个点赞,此时你必须分析那个点赞数更多的内容,所以数据记录会让你更好地了解哪个环节出了问题。

也有主动咨询率。为何你主动找用户聊天,而非用户主动找你聊天?其实有一个剧本执行的东西。假如你是按照自嗨来执行的,人们会认为你是在打广告,然后删除你。但今天如果是做剧本,做营销的时候不做营销,用户会被你引导咨询。

实际上,数据衡量的维度很多,比如有多少人入群?用户是通过哪个DM单转换的?谁贡献GMV?不知道。

所以现在大家都在拍脑袋,你需要统计每个数据的过程,可以应用到DM单、销售演讲、礼包选择、整个直播预热、产品优化等方面。

再说一点,活动效果不理想怎么办?我们经常抱怨做活动很辛苦,有时候骨折了,但是没人买单。事实上,接受一件事是有过程的,不是今天一发人家就来买的。消费者自己做策略,找各种渠道平台比较,需要时间。有的品牌在朋友圈发消息,预告今晚8点推广。用户看到的时候已经三点了,只剩下五个小时了。然后他下班回家把孩子做好,发现活动结束了。

所以热身很重要。七天好好规划朋友圈,热身私域活动——**天分享为什么要做这个活动,给大家植入一个概念;第二天,第三天开始做场景,说明活动选择哪个场景,是怎么产生的。这时候就有了与用户的互动,加深了他们对活动的信任;直到第七天,我们都在不断的为活动做准备。这个周期的热身一定要做好。

私域不是运营高端的东西,而是运营客户关系。您需要与客户搞好关系,有很多小点技巧,我们可以拿着每个点的问题对应找到每个点的解决方案和工具。当你用这些基本功跑出*小的理论模型时,你应该考虑工具提高效率,不断滚雪球。


有赞在做两件事:一是为你提供私域运营和新零售运营所需的工具,这是软件层面;第二,我们会给你提供很多经验和咨询,这是服务层面。综上所述,**帮助商家成功。


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