近日，在观潮新消费与浙江省老字号企业协会、北京老字号协会、北京百年瑞祥文化发展有限公司联合举办的国潮起万物生-2021国潮新消费大会上，赞新品牌战略合作总经理以新消费品牌私域数字化探索为主题，进行了精彩的演讲和分享。

无妄表示，私域运营**化正成为一种趋势。如何运营品牌的私域，是判断其长期发展潜力的重要依据之一。

无妄介绍，私域运营**化趋势，表现在四个方面。一是数字化建设。加粉前的IP建设，加粉后的演讲优化，社区活跃指数，客户主动咨询率，单客贡献值等。都有更精细的操作；二是质量内容。利用新的宣发渠道(抖快双微小红书)和新的表现形式(图文.短视频.UGC.直播)加强内容输出，从而快速拓展客户。三是短期裂变。借助少量种子用户，借助效率工具，品牌可以在短时间内(7-10天内)实现经纪人的高倍增长。四是共创营销。但愿用户UGC内容本身，也希望通过内容引导+使用体感，加深用户对品牌的粘性，带动回购和裂变。

在私域运营的实战过程中，无妄还分享了一些**、科学的运营技巧。这两种技巧主要包括两个环节，一是从认识到私交的环节，二是从私交到转化和销售。

从认识到私交，有三件事需要重点去做，包括展示个人设计、社区包装和一对一演讲的提炼。从私交到转型，需要踩对节奏，适时做营销。无妄为新品牌转型总结了6个技巧：

**，明确自己的IP，强化专业性；第二，设计对话文案，增加互动；第三，通过设计礼品和游戏互动，加深认知和好感；第四，借助节日增加互动；第五，创造高贵的身份感；第六，通过表扬和评论混脸。

无妄表示，私域运营从根本上说，就是运营客户关系，其中有很多小技巧。有赞愿意分享技巧，帮助生态商家成功。

据悉，目前70%的新消费品牌使用有赞做私域运营，包括熊猫不走蛋糕.观夏tosummer.小仙炖鲜炖燕窝.认养牛.日食记生活馆.珂拉琪等众多知名新品牌。借助于这些商家的帮助下，优赞沉淀了丰富的运营方法和技巧.实战案例和解决方案，成为新品牌*值得信赖的服务商和合作伙伴。

下面是无妄演讲全文：

数据的有效性已经成为当今行业的共识，其中有许多问题需要解决。例如，如何产生数据，如何验证和分析数据后的问题，以及如何解决这些问题。

**个话题是私域用户。

今日许多商家已开始做私域加好友，但有许多品牌即使加了好友也无法成交，主要原因是在不合适的时间进行销售。那么问题来了，如何制造合适的营销环节、动作和时间呢？

这件事有两个要点：一是信任感，二是影响力。

品牌加好友后，营销动作的**步就是认识。这儿可以脑补一个场景：当你走在路上，有人跑过来对你说：游泳健身需要了解吗？你会说对不起，我不需要，然后把传单扔进垃圾桶。但是如果今天有路演，在这个过程中你听了路演，觉得有道理，你会主动加他，这就是信任。

那么影响受众从认识到私交的环节中还有什么事要做呢？一是展示人的设计，二是社区包装，三是一对一的演讲，而不是让一线朋友自由发挥。由于在自由发挥的时候，所有的内容都是分散的，没有集中在一个大的点上，以至于用户对你的影响和信任都打折扣，这就是做和做到位的区别。

而且等到真正到了私交这一环节，我们要做的就是福利种草，实现转化。有时候品牌运气好的时候可以换几单，但是送了一些东西之后，别人会删你，然后你会下结论说这个东西做不到，其实不然，你只是节奏不对，一定要在合适的时候做营销。

如何将这种关系推向合适的时间？给你6点参考:

一、人设IP。明确你在做什么，你在后台的能力，强化你的专业性。

二、对话式文案。当我们给客户发消息时，对方说哦，为什么？因为他不认识你，不信任你，为什么要多和你互动？因此，我们需要创造许多互动方式，其中一个非常重要的点是内容。因此我们要把话术设计成对话式，这个小小的变化就能带来很大的变化。

三、送礼.游戏互动。手短，嘴短。但是今天的问题是想送都送不出去，那么如何制造一个送东西的理由呢？点赞点起朋友圈。结合人过程中，用户会开始对产品和品牌有体感，有体感后他会愿意把你介绍给别人。

四、节日仪式的互动。比如重阳节只能引导用户给父母买东西吗？不仅可以引导他们讲述父母的故事，然后送一份小礼物。今天的内容不仅会留在你的社区，还会扩散到更多的人参与，这也是一种裂变。

五、身份特权的互动。给用户一种被邀请的感觉，高端品牌做的比较多。

六、点赞评论混脸熟。当你经常出现时，人们会好奇你在做什么，然后点击你的朋友圈来了解你。

今天很多品牌加好友的时候，虽然做了很多演讲，但是没有验证。添加好友后删除或十天半没有开票，产品不行吗？不是的。

您需要记录数据，然后您会发现在更改一个词后，数据会发生变化。许多品牌在加好友的过程中往往忽略了这种变化。

例如在朋友关系中有一个朋友圈互动数，发完朋友圈后，有的人是5个点赞，有的人是50个点赞，有的人是100个点赞，此时你必须分析那个点赞数更多的内容，所以数据记录会让你更好地了解哪个环节出了问题。

也有主动咨询率。为何你主动找用户聊天，而非用户主动找你聊天？其实有一个剧本执行的东西。假如你是按照自嗨来执行的，人们会认为你是在打广告，然后删除你。但今天如果是做剧本，做营销的时候不做营销，用户会被你引导咨询。

实际上，数据衡量的维度很多，比如有多少人入群？用户是通过哪个DM单转换的？谁贡献GMV？不知道。

所以现在大家都在拍脑袋，你需要统计每个数据的过程，可以应用到DM单、销售演讲、礼包选择、整个直播预热、产品优化等方面。

再说一点，活动效果不理想怎么办？我们经常抱怨做活动很辛苦，有时候骨折了，但是没人买单。事实上，接受一件事是有过程的，不是今天一发人家就来买的。消费者自己做策略，找各种渠道平台比较，需要时间。有的品牌在朋友圈发消息，预告今晚8点推广。用户看到的时候已经三点了，只剩下五个小时了。然后他下班回家把孩子做好，发现活动结束了。

所以热身很重要。七天好好规划朋友圈，热身私域活动——**天分享为什么要做这个活动，给大家植入一个概念；第二天，第三天开始做场景，说明活动选择哪个场景，是怎么产生的。这时候就有了与用户的互动，加深了他们对活动的信任；直到第七天，我们都在不断的为活动做准备。这个周期的热身一定要做好。

私域不是运营高端的东西，而是运营客户关系。您需要与客户搞好关系，有很多小点技巧，我们可以拿着每个点的问题对应找到每个点的解决方案和工具。当你用这些基本功跑出*小的理论模型时，你应该考虑工具提高效率，不断滚雪球。

有赞在做两件事:一是为你提供私域运营和新零售运营所需的工具，这是软件层面；第二，我们会给你提供很多经验和咨询，这是服务层面。综上所述，**帮助商家成功。