近日，零售技术SaaS服务商中国有赞发布了2021年前三季度的业绩报告。

报告称，2021年第三季度，有赞新增付费商户数量同比增长6%，SaaS产品新增付费商户数量大幅增加，占新增商户总数的43%，印证了有赞新零售业务的巨大进展。

另外，有赞行业化解决方案初见成效。以鞋服行业为例，有赞在第三季度发布了**个针对鞋服新零售商的行业私域解决方案。到2021年6月底，有赞鞋服商家私域接触粉丝总数达到1.5亿，会员用户数量同比增长60%以上。

数据显示，疫情加速了实体行业的数字化转型，实体商家对线上线下一体化经营的需求彻底爆发，使得有赞新零售业务的发展进入快车道。目前，尽管疫情有所缓解，但随着公域流量成本的上升，私域布局带来的成本降低和效率提高，对品牌和零售商具有长期吸引力。

去年下半年，我们发现一些企业回来了，他们觉得线下门店恢复了。但有更多的企业，超过一半不想回去。在鞋服行业发布会上，有赞CMO关予提到。由于他们发现导购做直播，品牌做直播，导购直接接触消费者，似乎能给生意带来不同的增长。

以红蜻蜓为例，2017年，红蜻蜓确立了数字化转型战略，但直到去年疫情爆发，红蜻蜓才正式进入数字化道路。在赞的帮助下，一天之内，红蜻蜓在线商城建成；两天之内，建立了400多个200多人的社区，5000多名红蜻蜓线下门店导购员开始在家工作——通过轻量级的方式，红蜻蜓的商店、导购员和用户迅速实现了数字化。

如今，红蜻蜓实现了对近4000家终端店、5000多名导购、776万名线下门店会员的数字化，通过直播短视频、社区等方式对粉丝进行精细化运营，效果十分显著。红蜻蜓在2021年上半年实现营业收入12.01亿元，同比增长17164.23万元，同比增长16.67%。

就像红蜻蜓的转型一样，国内品牌的明显趋势是从线下门店店铺和线上电商平台的传统业态走向线上线下全渠道私域业态。

自去年以来，越来越多的品牌成立了新的零售部门。下半年，许多企业提出的诉求是将疫情期间探索的数字化成果长期正规化。

基于此，有赞针对时尚、百购、母婴、饮料、同城零售等行业，推出了针对各行业的行业化解决方案，满足不同行业商家的个性化需求。

行业解决方案包括两部分:帮助企业实现数字化转型的产品解决方案和服务解决方案:在帮助企业推进数字化转型方面，主要以导购助手、企业微信助手、有赞CRM、有赞连锁微商城四件套为基础，帮助企业实现**营销、私域运营、交易转型、组织迭代等能力；在服务解决方案上，有赞提供了一些陪护服务，包括咨询诊断、广告引流、运营咨询、代理运营等。

鞋服行业作为数字化程度*高的品类，已经**进入私域时代。在赞行业解决方案的帮助下，包括奥康、红蜻蜓、伊芙丽、都市美女、凡客在内的鞋服行业龙头品牌进一步加快了私域数字化布局，带来了商家可接触粉丝数量的快速增长。

截至2021年6月底，有赞鞋服商家私域接触粉丝总数达到1.5亿，会员用户数量同比增长60%以上，其中会员用户贡献的整体销售额同比增长31%，而会员用户年均回购次数达到5次，客户单价同比增长68%，单个会员年销售额同比增长35%以上。