为近10亿笔订单提供交易保障,“有赞担保”正式升级为“放心购”

时间:2022-01-07         浏览:74

*近,《有赞担保》正式升级为全新的品牌—“放心购”,“折价赔偿”,“准时发货”将加入售后套餐中。

对许多消费者来说,微信几乎完全取代了钱包、粮油米面、服装鞋帽、酒店旅游…吃饭、穿衣、住、用、学的消费都可以通过微信完成。


但是,相对于平台型电商,社会生态的消费交易更需要“信任基础”。自微信消费出现以来,“在微信生态中,如何帮助商家与消费者建立信任纽带”、“如何保障消费者权益”、“怎样扶持高质量、诚信的商家”成为亟待解决的问题。


为解决微信购物售前、售后等诸多问题,有赞在2014年率先建立了微信生态内的交易保障体系,并于2018年推出了综合性消费保障服务。到目前为止,有赞担保已经累积了近十亿的定单提供了交易保证。


由*初的完善收货后结算制度,到上线消费者的售后维权功能,联合中国人寿保险推出优先理赔服务;到2020年联合微信正式推出交易双重保障服务,并推出优先退换服务。通过多年的服务积累,本公司提供的担保服务已经超越了“担保交易”本身,更深入地参与到消费者的网购过程中,为商家、消费者创造"放心"的购物环境。于是,“有赞担保”日前正式升级为全新的“放心购”品牌。


如今,在传统电商之外,“放心购”也在积极探索新的服务场景,目前已经覆盖了新零售、分销、直播等新兴领域,帮助更多细分场景的商家实现转型,实现转型升级。在私人领域经济日益繁荣的同时,这一服务的价值也更加突出:

**,为高质量的商家“盖章”,提高交易转化率。在消费者下单时,放心购是一颗"定心丸",可以加速消费决策。有数据表明,加入“放心购”的商家,用户下单转化率*高提高22%,交易转化率*高提高30%。在2021年头3个季度,"放心购"标识服务商品累计逾6亿次,为商家带来超过1亿笔订单。


其次,节约运营、转帐费用等多项费用。近一年来,“放心购”为商家提供了小额打款、扫码快速售后等专属运营工具,以及有赞转账手续费减免等多项专属服务,并为商家节省费用超6000万元。同时,“放心购”通过与顺丰、京东合作的退货上门取件服务,使消费者可以在线预约快递寄回商品,近一年来,上门取件服务已达数百万单。


三是降低售后纠纷发生率。"放心购"为商家提供消费者专属客服服务,优先介入纠纷的处理,让商家和消费者无后顾之忧。*近一年,“放心购”专线客户服务时间超过8万小时,为商家节省客服费用超2000多万元,加入“放心购”的商家售后纠纷率*高。

下一步,“放心购”也将整合更多优质服务,将陆续推出破损补偿、质量保险、准时发货、价格保护等多项实用权益,同时涵盖更多商品种类和订单类型,并将更多的优质服务融入到产品中。


对许多消费者来说,微信几乎完全取代了钱包、粮油米面、服装鞋帽、酒店旅游…吃饭、穿衣、住、用、学的消费都可以通过微信完成。

但是,相对于平台型电商,社会生态的消费交易更需要“信任基础”。自微信消费出现以来,“在微信生态中,如何帮助商家与消费者建立信任纽带”、“如何保障消费者权益”、“怎样扶持高质量、诚信的商家”成为亟待解决的问题。

为解决微信购物售前、售后等诸多问题,有赞在2014年率先建立了微信生态内的交易保障体系,并于2018年推出了综合性消费保障服务。到目前为止,有赞担保已经累积了近十亿的定单提供了交易保证。


由*初的完善收货后结算制度,到上线消费者的售后维权功能,联合中国人寿保险推出优先理赔服务;到2020年联合微信正式推出交易双重保障服务,并推出优先退换服务。通过多年的服务积累,本公司提供的担保服务已经超越了“担保交易”本身,更深入地参与到消费者的网购过程中,为商家、消费者创造"放心"的购物环境。于是,“有赞担保”日前正式升级为全新的“放心购”品牌。


如今,在传统电商之外,“放心购”也在积极探索新的服务场景,目前已经覆盖了新零售、分销、直播等新兴领域,帮助更多细分场景的商家实现转型升级。在私人领域经济日益繁荣的同时,这一服务的价值也更加突出:


**,为高质量的商家“盖章”,提高交易转化率。在消费者下单时,放心购是一颗"定心丸",可以加速消费决策。有数据表明,加入“放心购”的商家,用户下单转化率*高提高22%,交易转化率*高提高30%。在2021年头3个季度,"放心购"标识服务商品累计逾6亿次,为商家带来超过1亿笔订单。

其次,节约运营、转帐费用等多项费用。近一年来,“放心购”为商家提供了小额打款、扫码快速售后等专属运营工具,以及有赞转账手续费减免等多项专属服务,并为商家节省费用超6000万元。同时,“放心购”通过与顺丰、京东合作的退货上门取件服务,使消费者可以在线预约快递寄回商品,近一年来,上门取件服务已达数百万单。

三是降低售后纠纷发生率。"放心购"为商家提供消费者专属客服服务,优先介入纠纷的处理,让商家和消费者无后顾之忧。*近一年,“放心购”专线客户服务时间超过8万小时,为商家节省客服费用超2000多万元,加入“放心购”的商家售后纠纷率*高。

下一步,“放心购”也将整合更多优质服务,将陆续推出破损补偿、质量保险、准时发货、价格保护等多项实用权益,同时涵盖更多商品种类和订单类型,并将更多的优质服务融入到产品中。


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