在整个行业受到疫情影响的情况下“堆砌”数字化工具，变革带来的阵痛不断扩大：成本、人员、工具等板块不断出现新的难题。然而，需要实现数字化升级仍然是业界的共识。

伴随着数字产业从“野蛮生长”到主动升级的转变，越来越多的品牌商、开发商、运营商和科技服务公司开始反思，怎样转变观念，使工具真正为企业服务？怎样实现有效的数字化升级？

正是在这样的背景下，百购新零售领域深耕多年的有赞新零售(以下简称“有赞”)正式发布了行业私域解决方案，为行业打造产品技术+团队升级。

就有赞而言，百购业的数字化升级不可能只是一家网上商城、小程序或者数字化中台。顾客千姿百态，百购业同样需要多元化的解决方案，通过对整个链路数字化升级进行定制化，百购产业才是突破瓶颈的有效途径。

百购业进入了数字化4.0时代。

“难破”新零售升级瓶颈

“数字化”一词跃入主流视野，很大程度上源于疫情的爆发。在百购业看来，数字化升级的脚步早已悄然开启。

随着因特网的普及，行业内开始流行PC网站建设，不管是线下还是品牌，搭建一个好看的网站已经成为“刚需”，这就是百购行业数字化时代。

然而，人们发现网站的属性更倾向于网页版的“广告单”，消费者很少主动接触。同时，移动互联网开始普及，企业开始关注手机端自建APP，行业从此步入2.0时代。

到了3.0时代，微信生态和在线社会生态开始发生转变，小程序崛起，一大批百购商城开始拥抱“全渠道”，许多数字化服务商开始为百购企业提供数字化基础服务(或有实力的企业自建数字化工具)。到了这个阶段，行业开始投入新零售的怀抱，“双微一抖+小红书”成为了标配，同时也涌现了一批新的零售先驱如银泰集团。

然而，3.0时代遗留下来的问题仍然是一些悬而未决的问题，比如成本问题、数字化工具与企业自身的匹配等。此时此刻，“黑天鹅”事件发生，加快了整个行业的数字化进程，不少企业被动地进行数字化升级，线上商城、直播成为了标配，行业数字化正式迈入4.0。

进入数字4.0阶段，几乎整个行业都感受到了数字化升级所带来的增长变化，但与此同时，也有不少企业在探索过程中交了昂贵的“学费”。

可以说，目前百购企业的行业瓶颈是用户数字化程度普遍较低，缺乏完善的会员体系，用户主要集中在线下会员卡与微信公众号两大板块，触达和转化效率不高。

另外，在百购企业内部，团队新零售意识不强，能力和决心不够；与此同时，采集数据与利用数据链不能很好地衔接，高研发成本带来的工具与企业需求适配性低，投入与产出难以量化，导致项目开发中存在诸多问题。

客观性方面，市场进入存量阶段，百购业同质化日趋严重，“品牌私有”的竞争日趋白热化。受一系列内外部因素的影响，数字化4.0阶段的瓶颈仍然难以突破。