如何打破商场、商户、导购壁垒?有赞“百购解决方案”提供新思路(一)

时间:2021-11-24         浏览:67

在整个行业受到疫情影响的情况下“堆砌”数字化工具,变革带来的阵痛不断扩大:成本、人员、工具等板块不断出现新的难题。然而,需要实现数字化升级仍然是业界的共识。

伴随着数字产业从“野蛮生长”到主动升级的转变,越来越多的品牌商、开发商、运营商和科技服务公司开始反思,怎样转变观念,使工具真正为企业服务?怎样实现有效的数字化升级?

正是在这样的背景下,百购新零售领域深耕多年的有赞新零售(以下简称“有赞”)正式发布了行业私域解决方案,为行业打造产品技术+团队升级。


就有赞而言,百购业的数字化升级不可能只是一家网上商城、小程序或者数字化中台。顾客千姿百态,百购业同样需要多元化的解决方案,通过对整个链路数字化升级进行定制化,百购产业才是突破瓶颈的有效途径。

百购业进入了数字化4.0时代。

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“难破”新零售升级瓶颈

“数字化”一词跃入主流视野,很大程度上源于疫情的爆发。在百购业看来,数字化升级的脚步早已悄然开启。

随着因特网的普及,行业内开始流行PC网站建设,不管是线下还是品牌,搭建一个好看的网站已经成为“刚需”,这就是百购行业数字化时代。

然而,人们发现网站的属性更倾向于网页版的“广告单”,消费者很少主动接触。同时,移动互联网开始普及,企业开始关注手机端自建APP,行业从此步入2.0时代。


到了3.0时代,微信生态和在线社会生态开始发生转变,小程序崛起,一大批百购商城开始拥抱“全渠道”,许多数字化服务商开始为百购企业提供数字化基础服务(或有实力的企业自建数字化工具)。到了这个阶段,行业开始投入新零售的怀抱,“双微一抖+小红书”成为了标配,同时也涌现了一批新的零售先驱如银泰集团。

然而,3.0时代遗留下来的问题仍然是一些悬而未决的问题,比如成本问题、数字化工具与企业自身的匹配等。此时此刻,“黑天鹅”事件发生,加快了整个行业的数字化进程,不少企业被动地进行数字化升级,线上商城、直播成为了标配,行业数字化正式迈入4.0。


进入数字4.0阶段,几乎整个行业都感受到了数字化升级所带来的增长变化,但与此同时,也有不少企业在探索过程中交了昂贵的“学费”。

可以说,目前百购企业的行业瓶颈是用户数字化程度普遍较低,缺乏完善的会员体系,用户主要集中在线下会员卡与微信公众号两大板块,触达和转化效率不高。

另外,在百购企业内部,团队新零售意识不强,能力和决心不够;与此同时,采集数据与利用数据链不能很好地衔接,高研发成本带来的工具与企业需求适配性低,投入与产出难以量化,导致项目开发中存在诸多问题。

客观性方面,市场进入存量阶段,百购业同质化日趋严重,“品牌私有”的竞争日趋白热化。受一系列内外部因素的影响,数字化4.0阶段的瓶颈仍然难以突破。


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