有赞私域运营要不要用企业微信?

时间:2021-11-18         浏览:86

私域要不要用企业微信?


从我的经验来看,我们可以给出一个标准:如果品牌希望与消费者进行一对一的沟通,或者仍然很小,更想以生动、贴近生活的形象与消费者沟通,那么没有企业微信是完全可以的,因为企业微信有运营成本。但是,如果你服务的用户规模已经达到一定规模,你想以更专业的形象与消费者沟通,那么企业微信是一个很好的选择。


在确定使用企业微信的前提下,如何简单有效地实现企业私域增长?其实做好两件事就够了。

首先是添加客户朋友,通过平台或自己的私人领域或离线添加,客户沉淀到企业微信,这是*简单的方式,当品牌客户沉淀到企业微信更多的营销游戏,消费者互动建立,形成完整的价值链闭环。

二是加好友后的触达和转化,其核心是价值。为什么客户愿意添加企业微信?也许是为了售后,为了折扣,为了服务,品牌必须首先找到自己的定位,然后通过这种一对一的私人聊天和社区互动与消费者沟通,才能达到转型的可能性。


做好这两件事。如果你是一个没有导购场景的商家,其实你的企业微信已经可以看到相应的果了。而且如果是有导购的场景,那涉及到激励和管理的设置。




此时是一套简单高效的私域逻辑,无非是三个步骤。首先,找出你的流量在哪里,然后了解你的流量是如何沉淀和转化回购的;第三步,有导购场景的品牌要管理好店铺和店员。

私域进化的三个阶段及相应的操作指标。

私域进化分为DTC、社交电商、新零售三个阶段。



这三个阶段的发展本身可以跳跃,你可以看到一个品牌直接进入新的零售阶段,但必须注意,进入每个阶段的核心能力本身不能跳跃,也就是说,只有具备某个阶段所需的核心能力,品牌才能在这个阶段站稳脚跟。

首先看DTC阶段。DTC本身要经历两个阶段。**阶段要做品牌推广和用户互动,第二阶段要做会员和泛操作。品牌要在这两个阶段积累品牌曝光、用户互动机制和内容两个核心能力。

如何量化品牌是否具备这两个核心能力?品牌曝光可细分为广告点击率、转化率、沉淀率三个指标;线下门店流量、导购互动率、沉淀率;在线平台的数量和沉淀率。用户互动的机制和内容也可以细分为三个指标:微信官方账号阅读率、点击率和转化率;公域平台总流量、互动率;直播分享率、互动率、商品点击率、购买转化率。

通过这些量化指标,我们可以确定我们的能力是否已经进入下一阶段。


然后是社会电子商务阶段,社会电子商务阶段也要经历两个阶段。**阶段是会员和泛会员的表现,第二阶段是通过口碑和更大规模的营销接触更多的新用户。在此期间,品牌需要积累营销能力和用户运营能力。

同样,我们总结了衡量社会电子商务阶段两个核心能力的量化指标:活动接触率、转化率、参与率、共享率可以判断营销能力;私人领域可以接触用户数量、多接触交叉用户数量、社区开放率转化率可以判断用户的运营能力。


*后是新的零售阶段。新零售阶段的**阶段是整合社会电子商务能力,开放线下链接。第二阶段是数字运营商店,实现全场景触摸、销售和绩效。在新的零售阶段,我们目前能看到的两个核心能力是导购三率-登录率、共享率、开单率和*核心的数字化能力。


了解了私域进化的三个阶段,我们回头看看私域运营的简单逻辑:流量在哪里找?怎么沉淀?

怎么转化?

逻辑背后的着陆策略是根据自己品牌所处的私域进化阶段制定的。


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